根据《消费者权益保护法》的规定，如果网上购买的商品与描述不符，如果商家拒绝退货，消费者可以向网购平台或消费者协会投诉。有关法律、法规《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者与经营者发生纠纷的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商解决；

（二）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；（三）与经营者协商解决有关行政主管部门的投诉；（四）按照与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十五条经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传手段提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、广告发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政部门予以处罚。广告经营者、发布者未提供经营者的真实姓名、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。