杭州市交通事故调解处理指导中心13日正式成立，该机构今后将指导杭州各区县道路交通事故调解处理中心全面实施一站式服务模式，使以往交通事故处理难、理赔难、执行难等问题能够一站全解决。

据介绍，2013年杭州市道路交通事故总量达22.6万起，而由于事故类型复杂多样，涉及部门多、环节多、手续繁琐，事故当事人往往疲于奔波、耗时费力，办结的结果时常也不令人满意。针对这一问题，杭州市整合了公安、司法、法院、保险、法律援助、伤残评估等部门和资源，在全国率先推出一站式调解处理模式，让交通事故处理所涉全部环节都能够在各区县的处理中心内一步到位。

杭州市交警部门相关负责人表示，杭州市交通事故调解处理指导中心及各区县处理中心，以交通事故赔偿人民调解为基础，集事故先期处理、人民调解、物损评估、伤残鉴定、法律援助、法院诉讼、保险理赔于一体，今后事故当事人将无需为不同处理环节在多个部门往返跑，而只要在处理中心就可以全部办结。这也将大大提高交通事故处理效率，有效缓解警力不足，进而实现高效快捷、案结事了、群众满意的社会效果。