商业银行票据业务(特指商业汇票)合同中，如何解决合同纠纷是合同中不可或缺的条款。一般而言，解决合同纠纷的方式通常是合同当事人合意来确定，即先由合同偏主导一方在合同签订地、经营所在地、合同履行地三者之间选择拟定，再取得合同另一方同意后，双方共同签字确认合同纠纷解决方式。当前，商业银行签订的票据合同纠纷条款中，普遍采取了通过法院判决的解决方式。事实上，在司法实践当中，票据合同纠纷的有效解决方式还包括提交仲裁委员会仲裁。

首先，仲裁委员多是各行各业的专家，既拥有丰富的行业知识和法律功底，又具备多年的业务实践经验，特别是对于票据业务等专业性较强的合同纠纷，在仲裁时能够准确把握争议的焦点，使争议得到及时公平的裁决。譬如上海浦东国际仲裁中心拥有400多位由法学教授、行业权威、知名律师、退休资深法官等专业人士组成的仲裁员队伍。其次，仲裁充分尊重双方当事人的意思自治，双方协商一致后，仲裁即时生效。即便事后一方反悔向人民法院提起诉讼，另一方应诉并提交有仲裁约定条款的协议或合同，法院通常对于具有有效仲裁条款的出具民事裁定书作驳回起诉处理。再有，当事人在仲裁过程中享有较多权利。如有权选择自己信得过的一般仲裁员和首席仲裁员组成的三人仲裁庭来仲裁;可以采用当事人双方商议一致的仲裁程序;裁决时可不开庭，通过书面审议的形式进行;可以选择双方认为合适的地点来开庭或者调解等。此外，仲裁实行一裁终局制。依据仲裁法和仲裁规则：平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷可以仲裁。如票据合同纠纷一般应在仲裁庭(三人)组成之日起六个月内出裁决，需要延长的，由仲裁庭报请仲裁委员会主任批准方可。

随着我国加入WTO后过渡期金融业放开期限的临近，外资银行、跨国集团对人民币业务将进一步深入。商业银行票据业务的合作对象不仅仅局限于中资银行与企业集团之间，与中外资银行和跨国集团的融资业务合作也必将更加紧密。一旦发生票据合同纠纷，中国法院的判决要在国外得到执行，目前只有少数与我国签订双边条约的国家或者通过外交途径才能做到。而仲裁裁决则不然，因为包括中国在内的全世界140多个国家都加入了联合国制定的《承认和执行外国仲裁裁决公约》，因此，国内仲裁机构做出的裁决可以在全世界主要国家得到承认和执行，不存在执行国籍或地域的问题。

综上所述，国内中资商业银行在票据业务合同纠纷条款中要结合交易对手的状况，充分考虑仲裁委员会和法院的效率性、经济性和国际性，针对不同情况采取不同的解决纠纷方式。为此，笔者建议：

第一，在与同一行政区域内的非系统内的中资客户签订合同时，可将纠纷处理条款确定为，因本合同发生的一切争议，协商解决。协商不成的，提请当地法院处理。

第二，在与不同行政区域的非系统内的中资客户签订合同时，可对纠纷处理条款确定为，因本合同发生的一切争议，协商解决。协商不成的，提请合同签订地人民法院处理。

第三，在与外资银行或跨国集团签订合同时，宜将条款确定为，因本合同发生的一切争议，提请合同签订地仲裁委员会裁决，如当地有两个以上仲裁委员会的，须予以明确。

第四，在与同一系统内客户签订合同时，可对纠纷处理条款确定为，因本合同发生的一切争议，协商解决。协商不成的，提请内部仲裁委员会仲裁。