1、旧版ETC用户卡升级置换是完全免费的吗

答：是完全免费的，包括置换新版用户卡及电子标签(OBU)升级都是免费的。

2、是否所有银行网点都可以办理呢

答：相应银行的网点都可以办理，如建-行办理卡片的客户，可在建-行相应网点升级置换。在高管局局属ETC售后服务站办理的客户，可在局属任意售后服务站更换。

3、需要置换的旧版卡片包括上述时间当日发行的卡片吗

答：不包括，以上述发行时间的当日，系统升级停办业务，没有发行卡片，如2015年7月4日之前发行的旧版卡片，4日当天系统升级，没有发行卡片，所以置换的是4日之前的旧版卡片。

4、是否需要提前预约升级置换需要多长时间

答：不需提前预约，本次升级置换工作，将采取缩短办理时间，升级置换优先的原则，随到随办。升级置换时间10分钟左右，比新办卡时间缩短了5分钟。

5、免费升级置换需要携带什么证件

答：更换领取国标ETC卡时，用户需携带办理车辆的行驶证、陇通卡，驾驶所办理车辆前往ETC服务网点，由客户本人取下电子标签及卡片，领取国标ETC卡并更新电子标签(OBU)信息，由网点工作人员安装激活。