1,什么是ETC

答:ETC(ElectronicTollCollectionSystem)，即电子不停车收费系统，车辆在通过ETC车道时，只要在车窗上装有电子标签(OBU)，并插入电子不停车收费通行卡，利用电子标签与车道天线进行微波通讯，无需停车就能自动完成出入口信息读写和缴费。

2,什么是电子标签

电子标签，又称OBU(OnboardUnit的缩写)，直译为车载单元。是安装在车辆前挡风上的一个小设备，可以插卡。电子标签与车辆绑定，配合不停车收费通行卡一起使用。在车主办理了ETC业务后，将不停车收费通行卡插入设备的卡槽，在通行ETC车道时，可以通过OBU自动识别、记录车辆信息，自动抬杆放行，并在下高速时从不停车收费通行卡中扣除通行费。

2,ETC有哪几种卡，区别是什么

答:采用IC卡作为支付手段，包括储值卡和记账卡。储值卡适合于个人。记账卡主要针对的是企业。

3,ETC如何办理

答:储值卡业务个人、单位用户均可办理：

个人用户：持有效身份证件、机动车行驶证原件及复印件到服务网点申请办理

单位用户：须携带经办人身份证件、办理车辆行驶证复印件及单位介绍信到客服网点申请办理

办理记账卡时单位用户须携带经办人有效身份证件、办理车辆行驶证复印件及单位证明材料(单位介绍信、营业执照或组织机构代码证复印件等)到嘉兴ETC客服网点申请，经审核符合初步要求后，签订相应的使用、银行托收等协议后，方可正式发行安装。

4,ETC联网范围是哪些

答:2015年9月28日，全国基本实现ETC联网通行。除海南、西藏无收费公路，北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、江西、山东、广东、湖北、广西等29个省份已实现ETC联网互通。联网后，我省ETC用户车辆可在全国已联网省份的高速公路ETC通道不停车通行，真正做到“一卡在手全国通行”。

5,ETC如何充值

答:可以在开设的客服中心(支持现金，刷卡，支票的支付方式)，ETC官方APP，银行网点，高速路自助充值网点等均可充值。。

6,ETC如何使用

答:货车由于是记重收费，所以只能办理卡而不能安装电子标签，这样的话，需在高速入口出示你的卡，在出口同样再给收费站刷一下就可以了。

小车如果办理了一套的ETC设备，那么在有ETC专用车道的收费站可以直接走专用通道，没有专用通道的话，步骤是和货车一样的。

需要注意的是，在如果没有专用通道的情况下，务必把卡从电子标签上拿下给入口收费员刷一下，不然你领了普通卡的话，出口是无法再进行ETC卡的操作的。

7,我想开发票的话怎么办

答:ETC的发票只在充值的时候一次性开好的，高速行驶过程中不再开票。但是可以前往客服中心进行开具发票。

8,我公司办理的车辆多是不是要全开到办理点才能安装

答:对于市区范围内，5辆以上办理ETC业务的，采取上门安装。