根据《社会治安管理处罚法》、《民事诉讼法》的规定，可以报警处理；报警有利于警方取证，明确双方责任；报警让第三方证实到底是物业工作人员的态度不对、礼貌欠缺还是事出有因；正常情况下双方还是以协商为主，警察来了也是协商处理；报警的时候最好知晓当地派出所的报警电话，不要拨打110，因为当地派出所的考核指标是看110指派的任务出勤，如果拨打了110，考核不好，对业主自己也不是很有利。物业工作人员的态度不对，骂人，可以越级投诉，或者直接投诉到当地住房和城乡建设局物业管理部门、物业管理协会、他们的开发商都是可以的，不一定非要报警。

一、物业纠纷的处理方式

公共设施损坏、空气污染、安全防盗、乱搭乱建等现象频发，而物业公司似乎总在每个月收取物业管理费时才会准时出现。

对房屋尚在保修期的小区，出现的问题应该由开发商负责维修解决。

但在这其中，物业也需负责帮助业主进行沟通协调，如实将业主遇到的问题反映给开发商，并将开发商的答复告知业主。

超出房屋保修期后，对小区公共设施的维护由物业服务企业负责。

物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。

值得注意的是，小区公共区域广告收入及收缴的停车费等归全体业主共有，其分配应由业主大会决定，未作决定的主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。

据悉，在小区入住户数超过50时，即可要求街道社区组织召开业主大会，成立自己的业主委员会。

如果物业服务公司不履行责任，小区业主可以联合起来，通过业委会行使自己的权利，甚至弹劾物业，自行选择业主满意的物业公司入驻管理小区。

除了成立业主委员会之外，业主也可以将物业的行为举报给相关主管部门。

市房管局作为物业管理的行政主管部门，主要负责物业服务企业的资质管理、建立物业服务企业信用档案及重大物业管理矛盾纠纷的处理。

部分市区物业主管部门已经下沉到了街道一级，以便于接待业主维权。

据悉，部分城市已经完善了物业管理服务标准，同时相关部门还建立起物业信用记录制度，对于业主投诉多、信用记录不好的物业公司未来将会在“准入”机制上给予限制。