去年年底，反淘宝商城事件在全国上下引发热议和争论，淘宝商城的新规致很多小商家难以接受，反淘宝联盟也一度让淘宝身处两难境地，时过境迁，有一部分商家从淘宝中退出来，本以为可以全身而退，但之前交纳的保证金和技术费却迟迟到不了手中。

周女士在2012年1月9日与淘宝商城终止协议，随后也做了交接手续。本以为手续办理完了，就能很快的退出商城，并且收回之前的保障金和技术费，可是现在已经过了好几个月了，店铺还一直显示状态为：您已于2012年1月9日中止淘宝商城服务协议，目前您的店铺已处于监管状态，接下来您还需办理相关退出手续。关于退出商城，周女士告诉我们淘宝规定，成功退出后3个月加10个工作日才能解冻保证金。周女士为此打了很多次电话询问，但得到的解释都是在审查。

在中国质量万里行投诉网上，类似周女士的情况还有很多用户，大多都是申请退出商城，手续完成，还不能退给保证金。很多用户反映，在退出的时候，并没有一个明确的指示。在当初交保证金和技术费的时候，只在网上有一个电子账单。