1、于医务工作者来说，要切实转变观念，治病救人是医生的天职，要摒弃医者为上的观念。

2、对于患者来说也得转变观念，医生的出发点都是为了病人的身体健康，而不是与患者站在对立面上，多理解医务工作者，他们也很不容易，每天上班都背负着很大的压力。

3、各级医院、诊疗机构要提高自己的医务水平，切实提高治病救人的能力，这样才能救治更多的病人，给患者带来看得见的实惠。

4、医生要和患者、患者家属进行更多有效的沟通。家属很多时候的不理智是因为对患者的病情不清楚，情绪过于激动，这就要求医务人员要将每个病人的病情、用药情况、后续的可能尽量和病人家属讲清楚，让他们有心理上的准备。

5、医院要加强管理，切实杜绝手术医生收取红包现象。本来就有很多家庭因病致贫、因病返贫，如果这种现象不消失，那些家境贫寒的病人就得不到公平的医疗机会，无形中使得医患关系更加紧张。

6、最重要的一点还得依靠国家的政策，破除以药养医的制度，这样医院就不会再开大量的检查、大量的药品以及昂贵的药品，给患者省了钱，自然矛盾也会少了。

法律依据：

《医疗事故处理条例》第五条

医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。

《医疗事故处理条例》第六条

医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。

一、护士如何处理医患关系

首先护士和医生需要注意摆正自己的位置，将自身救世主的身份转变回普通人，同时也需要将患者的身份转换为普通人。在这样一种平等的状态下，就能够较好的对患者进行治疗及护理，患者也能够在实际的治疗及护理过程中理解医生及护士的难处，更好的构建起和谐医患关系。

有时听病人诉说，比护士说什么都重要，尤其对那些焦虑、恐惧、紧张的病人，应鼓励他们说出心中的感受，缓解心理的压力。

适当的沉默，可给护患双方提供调整思维继续谈话的机会。但应掌握沉默使用的时机和时间。一般多用于护患交谈的探讨期，而不用于开始期和结束期，时间也不宜过长，以免造成谈话中断，影响谈话的正常进行。