出现电梯故障，物业公司是要承担相应责任的。因为电梯作为住宅的配套设施设备，隶属于物业管理和服务的范畴。每个物业公司都对电梯收取了相应的电梯运行、保养费用，不管金额多少，是否能有效覆盖电梯运行维护的所有开销都要负责。至于责任如何划分，不能简单推断和判断。物业行业通行的做法是将电梯通过签订维保合同，委托给专业化的电梯维保公司进行日常的运行维修和养护，物业公司在这个过程中只负责对维保单位的维保工作进行监督和管理，不对设备本身进行任何的操作，这样的方式可以降低和减轻因风险所带来的责任，也就是可以转嫁一部分责任，一部分物业因资金问题无力外委专业公司，如是这样的话，出现问题和故障就无法将责任抛开。

业主在电梯内遭歹徒袭击，物业公司是否承担赔偿责任

物业管理企业不承担业主、使用人的人身保险责任。对于业主、使用人的人身、财产损害赔偿责任，可由物业服务企业与业主、使用人在物业管理服务合同中特别约定，没有特别约定的，物业服务企业不承担业主、使用人的人身、财产损害赔偿责任。

《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。