如何保护网络金融消费的权益目前，网络金融消费者众多，很多人担心网络金融行业存在欺诈等行为，而前些年各种金融消费者被骗、走失的消息也很多。这使得许多投资者或项目融资方持观望态度。

1。当金融消费者权益受到侵害时，是否应该先向金融机构投诉？

金融消费者个人金融消费权益受到侵害时，原则上应先向金融机构投诉。金融消费者对金融机构的调查结果不满意的，可以向当地人民银行金融消费权益保护中心或者其他金融监管部门投诉。

2。中国人民银行金融消费者权益保护司受理的投诉范围是什么？

中国人民银行河南省辖下各级金融消费者权益保护中心受理下列有关金融消费纠纷的投诉：

（一）金融消费者投诉属于法律责任范围的（二）涉及跨市场、跨行业金融产品和服务的金融消费者投诉。

河南省人民银行建立了工作协调机制，对超出上述规定的金融消费者投诉，将投诉移送有关金融监管部门和金融机构处理，并将移送原因告知金融消费者。

3。金融消费者的投诉方式有哪些？

金融消费者可以通过走访、电话、信函、电子邮件等形式向中国人民银行辖区各级金融消费者权益保护中心投诉，涉及重大金融消费纠纷的投诉，应当填写书面投诉申请。

4。中国人民银行金融消费者权益保护司处理投诉的程序是什么？

金融消费者权益保护中心接到投诉后，能当场答复是否受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当自接到投诉之日起5个工作日内作出受理或者不予受理的决定。

金融消费者投诉由中国人民银行内部部门处理的，由主管银行领导签字认可后，送有关部门处理，并在15个工作日内将处理结果反馈给金融消费者权益保护中心，金融消费者保护中心应当向金融消费者反馈。金融消费者投诉由银行业、证券期货业、保险业金融机构受理的，金融消费者权益保护中心应当在五个工作日内，将投诉申请书及其他投诉材料复印件移送同级银行业、证券期货业、保险业金融机构，填写《金融消费者权益保护投诉案件移送表》。金融机构应当在15个工作日内办妥手续，并将结果回复中国人民银行金融消费者权益保护中心。金融消费者对金融机构的处理结果不满意的，可以由金融消费者权益保护中心组织调解。中国人民银行等金融监管部门调解不成的，金融消费者可以依法提起诉讼或者仲裁。