所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合;狭义上讲是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。从技术的角度看。电子商务系统由3部分组成：企业内部网、企业内部网与国际互联网的连接、电子商务应用系统。从商务角度看，电子商务系统由企业内部、企业间以及企业与消费者之间组成。

一、企业电子商务系统的框架结构

关于电子商务系统的框架结构目前还没有统一的定论，不同的企业根据企业从事的业务不同，各有自己的观点，但总体来讲电子商务系统的框架结构可以分为以下几层：

(一)电子商务社会环境层

电子商务系统的存在和发展必须以特定的法律、税收政策来规范。同时，国家也需要制定相应的政策，鼓励甚至引导电子商务系统的建设，电子商务的社会环境主要包括法律、税收、隐私、国家政策及人才等方面。

(二)电子商务系统基础层

1.网络环境

网络环境是电子商务系统的基础。一般而言，电子商务的开展可以利用电信网络资源，同时也可以利用无线网络和原有的行业性数据通信网络，例如：铁路、石油、有线广播电视网络等。

2.硬件环境

各种服务器和大量外部设备(如打印机)构成电子商务系统的硬件环境，这是电子商务应用系统的运行平台。

3.软件及开发环境

软件及开发环境主要包括操作系统、网络通信协议软件、开发工具等。这一环境为电子商务系统的开发、维护提供平台支持。

(三)电子商务系统服务层

商务服务环境为特定商务应用软件(如网络零售业、制造业应用软件)的正常运行提供保障，为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准，如安全、支付、认证、目录服务、负荷平衡、流量控制等。

(四)电子商务系统应用层