当事人若因自身利益受到损害而欲投诉城管的，可以拨打114对当地投诉电话进行查询。根据我国《城市市容和环境卫生管理条例》的规定，省、自治区人民政府城市建设行政主管部门负责本行政区域的城市市容和环境卫生管理工作。

广州城管投诉电话24小时

广州城管投诉电话24小时是12319。

城管执法程序步骤如下：

1、案件来源：执法巡查、部门移交、上级交办、投诉处理等；

2、现场勘验：两名以上执法人员（有执法证）对现场进行勘验，主要初步认定现场违法行为，违法单位，违法地点等，下发执法文书《责令停工（停产）通知书》《询问调查通知书》等以及现场照片，物证情况；

3、立案。执法人员根据现场勘验情况进行立案审批；

4、调查取证。执法人员对案件进行调查取证，确定违法当事人基本情况，询问各方证人证言等证据；

5、行政处罚审批：经调查取证后，执法人员提出行政处罚意见，按层级进行审批；

6、下发行政处罚告知书。执法人员将行政处罚告知书告知当事人，告知当事人的权利义务，处罚内容以及维权的途径；

7、下发行政处罚决定书。执法人员行政处罚决定书送达给当事人；

8、结案。完成当事人缴纳罚款、听证、复议或强制执行后，完成案件后结案。

《城市市容和环境卫生管理条例》第四条

国务院城市建设行政主管部门主管全国城市市容和环境卫生工作。

省、自治区人民政府城市建设行政主管部门负责本行政区域的城市市容和环境卫生管理工作。

城市人民政府市容环境卫生行政主管部门负责本行政区域的城市市容和环境卫生管理工作。