在面临保险公司未能以合法合理的理由提供理赔时，我们首先应尝试通过协商来解决问题，若协商未果，可考虑寻求如下部门协助：首先，可向相关的保险监管机构进行投诉，保险监督管理机构有权要求保险公司限期整改；其次，可针对争议事项寻求双方共同信任的第三方进行调解处理；再次，若保险合同中存在仲裁条款，则可依据该条款向仲裁协议约定的仲裁委员会提出仲裁申请；最后，在法律规定的诉讼时效内，可向具有管辖权的人民法院提起诉讼。此外，保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，需尽快进行核定工作；如情况较为复杂，则应在三十日内完成核定，除非合同另有特别约定。对于属于保险责任范围内的事项，保险人应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付保险金义务；而对于不属于保险责任范围内的事项，保险人应自作出核定之日起三日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并详细解释其理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。