口头协议与合同内容冲突一般以书面合同为准。采用书面方式订立合同能够将当事人协商确定的合同内容明确地记载下来，有利于保证民事活动的安全。一旦发生纠纷，也便于当事人举证和分清责任。因此，书面合同时非常好的一种合同形式。

口头协议交了定金不退怎么办

一、口头协议交了定金不退怎么办

1、口头协议交了定金不退，处理方法如下：

（1）可以报警，报警之后民警也只能从中调解，而无法强制要求返还定金；

（2）可以以合同违约向法院提起诉讼。人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。

2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。

定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

第五百八十七条

债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

二、口头协议交了定金有法律效力吗

口头协议交了定金有法律效力，口头约定定金合同，当事人履行了主要合同义务，对方表示接受的，定金合同有效。当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同可以采用口头形式，也可以采用书面形式等形式，但定金合同的成立是自当事人实际交付定金时合同才成立，并且定金数额不能超过主合同标的额的百分之二十。

《民法典》第四百六十九条

当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。

以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。