小到塑料盒，大到购物小推车，在超市里，消费者经常能见到各种令人欣喜的赠品。然而，个别赠品质量差也是一件让消费者头疼的事情。在以对进场商品要求严格、商品质量高著称的大型超市里，用于刺激消费的赠品却成了被忽略的角落。

【投诉】赠品里有残次品

买牛奶送饮料杯、买方便面送碗、买电磁炉送炒锅当消费者欣喜地接受商家送上的各类赠品后，却可能发现这些赠品因为质量不佳成了鸡肋。近日，记者听到不少这样令消费者失望的事例。

就在不久前，章女士在超市购物时遇到某个著名家化品牌搞促销，购物满几百元就送一个购物小推车。章女士当时想，反正洗衣粉和洗发水也不怕放，自己多囤些货，还能白得一个小推车，也挺划算的。于是，她欣然掏钱购买了一大堆商品。就在她高高兴兴推着赠品小推车往家走时，小推车的轮子竟然掉了。章女士的丈夫接到她的求助电话，赶来帮她拿东西时，还数落了她一顿，说她不该贪这个小便宜，弄来一个残次品。

另一位消费者陈先生也遭遇了不靠谱的赠品。他在上个月买电磁炉时，厂家送了一口大炒锅。可是，没等用上几天，炒锅的锅把就松动脱落了，锅里还出现了锈迹。他拿着炒锅去找销售人员理论，却被告知这口锅已经被使用了，不能给他退换。陈先生想去投诉他们，可是他买电磁炉时，赠品并没有写在发票上。陈先生只得作罢，把这口炒锅扔掉了。

这些东西都是我图便宜弄回来的，可是有好几样我都不敢用在黄女士家里，记者看到了大大小小的塑料制品：塑料杯、塑料碗、塑料盒等等。这些都是黄女士这些年来在超市购物攒下的赠品。记者随手拿起一个塑料碗，翻看了半天，既没有找到塑料的成分标签，也没有看到生产厂家的字样。这样的东西，我都不敢拿来装吃的，只能摆着了。黄女士无奈地说。

12月3日，记者在沈阳几家大型超市里都看到了有附送赠品的商品在促销：买方便面送泡面专用碗，买饮料送塑料大碗，买口香糖送微波炉专用塑料饭盒在一些赠品中，记者看到有明确的成分标签和厂家名称、厂址以及生产日期。可是，记者也看到一些号称能在微波炉里使用的赠品上，什么标记都没有。

你看这个饭盒的底部，有三个箭头围着的三角形图案，三角形里有个数字5。这就证明我们送你的饭盒可以放进微波炉高温加热。一位产品促销员拿着赠品向记者介绍道。她还告诉记者，只有三角形里写着5和7这两个数字的塑料制品是能够加热使用的。其他数字的塑料制品不适宜放热水，甚至不适宜重复使用。然而，标有其他数字甚至任何标记都没有的塑料制品依然混迹赠品之中。

【调查】赠品成特殊商品

为什么以商品质量靠谱著称的大超市里会有这么不靠谱的赠品呢?一位业内人士告诉记者，这是因为赠品的质量并不在超市检验把关范围内，都是由搞促销活动的厂家直接带进卖场的。这就让那些三无赠品甚至残次赠品大大方方地进入了超市，摆在了消费者面前。

赠品毕竟是免费送出的，控制成本就成了厂家必须考虑的问题。这位业内人士表示，为了控制甚至压缩成本，厂家往往选择价格低廉、外表显眼的商品作为赠品吸引消费者。当记者询问，用低劣的赠品促销会不会有问题时，业内人士这样回答，赠品本来就是厂家不要钱白送的东西，几乎没人因为赠品的事情来投诉。更重要的是，赠品一般都不体现在发票或购物小票上，所以就算消费者想投诉，也拿不出证据来。

在超市的服务台，记者果然得到了这样的信息：从没有人为赠品来投诉。赠品俨然成为一种无法保证质量也无法正常进行投诉的特殊商品。

【说法】商家应对赠品负责

赠品真地天生就拥有这样特殊的地位吗?本报维权律师团成员、北京隆安律师事务所沈阳分所王学勇律师表示，《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。这里的义务是要求经营者提供合格产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品等。赠品，也应该遵守这一法律规定。

王学勇律师认为，赠品的法律性质并不是赠与，而是购买。因此，商家应当对产品质量负责。如果消费者购买商品时，得到了质量低劣的赠品，可以向工商部门投诉。为确保投诉成功，建议消费者在取得赠品时在发票或购物小票上标明。

最后，王学勇律师提醒消费者，不要仅凭赠品而购买商品，应当注重商品本身的质量。购买了商品附带赠品的，建议不要先使用赠品，应该等商品的质量确认没有问题再使用赠品，否则，可能影响退换商品。