时间不定。铁路停运是铁路局优化运行方案或是铁路调整的结果，时间不定，期间票不会发售，客服人员也无法告知具体的时间。建议出行备好几条线路。另外停运列车已售车票，可以在票面乘车日期后30日内办理全国通退，旅客退票时不收取退票费

列车出现故障停运会扣手续费吗

列车故障停运不会扣手续费。自列车停运命令下达之时起，至票面乘车日期后30日内，旅客均可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。具体退票如下：1、持纸质车票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内，至全国任意退票窗口办理全额退票；2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起，至票面乘车日期后30日内，至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票；3、停运列车全额退票均不收退票费；4、如系统提示产生退票费请终止退票，前往车站办理。

《中华人民共和国铁路法》第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。