淘宝泄露客户信息之后,受害的客户是可以要求其进行赔偿的,并且平台方应当立即采取相应的补救措施。我国《消费者权益保护法》规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全。
淘宝退货流程
第一步打开手机淘宝,进去我的界面之后,点击查看全部订单;
第二步进去全部订单界面之后,找到确认收货后要申请退款的订单;
第三步点击订单进去,点击申请售后,需要注意的是申请售后一般在确认收货后15天以内才可以,如果超过了时间,可以直接联系卖家,或者联系淘宝客服;
第四步进去售后界面之后,点击我要退货退款;
第五步选择退款原因,然后选择退货方式,进行提交,等待商家同意之后,就成功退款了,需要注意的是确认收货后退款尽量提前和商家说明原因,如果商家不同意的话,可以让淘宝客服介入。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条
经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
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