安装有电子标签的车辆在使用鲁通卡通行ETC专用车道时，如果不能正常通过，请转到人工车道刷卡通行。

对于常见的异常问题，请参照以下方式处理：

1)鲁通卡正确插入电子标签后，电子标签显示屏提示“标签已失效”，问题原因为电子标签脱落，请联系原办理客服网点重新进行安装和激活。

2)鲁通卡正确插入电子标签后，电子标签显示屏提示“读卡错误”，问题原因为电子标签已损坏，请联系原办理客服网点进行检测并更换新标签。

3)鲁通卡正确插入电子标签后无异常提示，但通行ETC车道时不能正常抬杆，请转人工车道，并联系原办理客服网点对电子标签进行检测。

4)如通行ETC车道出口时出现已扣费但未抬杆的情况，请转到人工车道出示鲁通卡进行消费查询，如用户重复收费，可携带鲁通卡到原办理客服网点进行处理。

5)如ETC车道入，出口时提示无入口信息，需缴纳现金支付本次通行费（不享受9.5折优惠），并联系原办理客服网点对电子标签进行检测。

电子标签及鲁通卡使用注意事项：

1)请妥善保管鲁通卡，请勿折皱、撞击、刻、划鲁通卡，请勿将鲁通卡置于高温、高湿、腐蚀性或强磁环境中。避免长时间将鲁通卡插在电子标签中和暴晒造成卡片损坏。

2)通过ETC车道前，请确保鲁通卡已经正确插入电子标签。

3)车辆通过ETC专用车道时，车速约为20公里/小时左右，并与前车保持10米以上的车距。

4)电子标签在使用中应注意防潮，不能敲打、挤压，避免长时间暴晒。电子标签由客服专业技术人员安装，专车专用，请务必不要自行拆卸和维修电子标签。