当卖家出现下列几类状况时，买家进行违反发货时间服务承诺的消费者维权时，卖家务必赔付该产品具体成交额的百分之五，但赔付额度最大不超过三十元，最少不少于5元。买家支付后120小时后，卖家没有送货的。能够申请办理投诉。投诉创立后，赔偿买家付款额度30%。对于交货时间,

商家需要在服务承诺交货时间内送达，逾期未抵达，买家可进行投诉。投诉创立后，如保税区仓库送货赔偿买家二十元，海外直邮赔偿买家50元。

一、退货运费险真的合法吗

在淘宝赚取运费险差价属于诈骗保险行为，是犯法的。骗保属于诈骗行为，如果有证据证明嫌疑人是骗保，且骗保金额巨大可以被判定为刑事犯罪。理赔流程：1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2、卖家收到货物后确认退款。3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

二、七天无理由是从哪天开始计算

七天无理由是从买家在签收商品之日开始。

起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

买家在收到货品后因不满意货品退换货，因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担。

七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题，退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等。

如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换。成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。