一、12315投诉查询

超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

消费者无法证实自己权益受到侵害的;

不符合国家法律、行政法规及规章的。

二、法律依据

当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

当您在消费过程中，权益受到侵害时;

当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。