去年10月份消费者李某在城南看到某美容美发连锁店光子祛斑广告，广告宣传通过一个疗程即可达到明显的祛斑效果，一个疗程做四次祛斑，单次收费1250元。消费者在做了二次祛斑后感觉效果不明显，斑点反而加深了，因此在做了第三次疗程后拒绝付款，与商家协商未果，消费者表示不满，要求部门依法调解。

绍兴市越城区消保委工作人员在调解时，投诉人出示了其做祛斑前的半脸照片，显示其在做了祛斑美容后斑点反而加深的事实，商家认为目前消费者一个疗程尚未做完，不能认为不能达到商家宣传的效果，同时消费者出示的照片商家表示不予认可，同时消费者也没有按照商家要求使用相关美容产品，因此消费者的脸上未能出现明显效果。

工作人员对双方所述情况进行了确认，并认为商家的宣传存在误导，每个人都存在个体差异，不能保证效果达到100%。经调解，双方协商一致，商家再免费给消费者多做几次祛斑，如果效果明显，消费者支付剩余的款项，如没有明显效果，商家全额退款。