在网上购物最期待的应属于收到买的货物的那刻，拿到自己购买的东西能不开心么？实际却总有意外，比如买的东西在运输途中不知去向了，或者到达收货点却丢了。此时很多人除了气愤之后，最关注的莫过于找谁赔的问题，也会想既然是快递公司弄丢的，是不是可以直接索赔？

事实上，物品丢失了消费者不能直接就找快递公司承担赔偿责任。

购买物品的当事人在得知物品丢失时候找快递派件员理论是大多数人的惯性做法，其实，即使真的是快递公司的原因导致物品丢失的，也不对消费者承担赔偿责任。这并非说消费者只能认栽，是找赔偿的对象不是快递公司，而应该是网店经营者。

因为消费者和快递公司并不存在合同关系，但是消费者和购买的商家之间是有买卖合同关系。所以快速公司没有把物品送到指定的收货人手中，属于违约的情况，要向商家承担违约责任而不是消费者。

因此，在物品丢失的情况下要和商家进行协商，要求赔偿损失。

其次，因收货人原因导致物品丢失的，不能要求赔偿。

我们不能否认会出现收货人的自身原因导致快递丢失的情况，比如在上班期间，快递派件员告知快递送到，但收货人没法取件，就通知快递员把快递放在某个驿站或者管理处，快递员按照指示存放了，后来收货人找不到快递，这种处于自担风险的情况，收货人不能要求赔偿。当然，如果和商家协商后，商家同意给予适当赔偿也是可以的。

最后，快递丢失、损坏的情况屡见不鲜了，对于贵重物品的寄送建议选择保价条款，这样在快递有丢失、损坏的时候还能要求保险公司赔偿，减轻损失。在主张赔偿之前要收集充分的证据，不然难以索赔。