1.应以合同为依据，处理索赔时必须做到有理有据；必须注意资料的收集、对资料的真实性、可信度，必须认定后及时地处理索赔；在具体处理索赔的过程中，一定要仔细分析，什么时候应该给工期索赔，什么时候应该给费用索赔。

2.在处理索赔事件时应进行时效检查。

3.应分清责任，严格审核费用。

4.应在工作中加强主动控制，减少工程索赔。

一、工期索赔比例计算法

工期索赔的是指在工程合同履行的过程之中，合同当事人一方也就是承包商没有能力或者是其自身原因造成工程没有按时交付，直接或者间接的造成业主的经济损失，而业主有权利向承包商索要造成的经济损失，这就是工期延误索赔，简称工期索赔。而工期索赔不仅仅只出现在建设工程上面，在家庭装修或者建筑物的装修上面也会出现。

工期索赔的计算方法如下：

1、按照定额计价的工程索赔费用计算合同或者找遍文件约定的索赔内容计算。

2、按照工程量的清单计价工程项目工程索赔费用计算计价，依据参照工程拦标价。

3、没有按照约定支付的工程款，发包人除了要支付一定的工程款以外还需要按照同期银行同类贷款利息拖欠的工程利息。

4、停、误工时发生的索赔费用计算包含机械费用，人工费用，材料周转费用，管理费用等等。

二、轻微交通事故对方全责可以要求赔偿哪些

发生轻微交通事故，对方全责的，一般赔偿包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用。

轻微交通事故对方全责处理流程如下：

1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案；在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》；

2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；要求客户提供有关单证；指导客户填列有关索赔单证；

3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告索赔书一式二联上签收后，将黄色联交还被保险人；将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科；

4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核；

5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报；

6、赔付结案。