首先持卡人应明白当催收人员上门时已经是自己信用卡逾期过久未还款导致的，在理论上来说，持卡人是自己违约在先的，面对催收人员应清楚自己的处境。

如果催收人员采用友好和平的方式上门与持卡人进行沟通，了解持卡人当下为何信用卡逾期不还的实际情况以及持卡人的经济能力时，持卡人应对催收人员采取良好友善的态度，积极主动与催收人员说明个人情况，向催收人员表明自己积极的还款态度。

如果催收人员采用不合规的催收方式上门催收，甚至采用违法手段进行暴力催收的方式。那么持卡人应用法律保护自己，可以向政府相关机构进行举报，维护自身的权利。

一、信用卡催收上门调查合法吗

信用卡催收上门调查得分情况来定。如果催收人员采取不合规的催收方式进行上门催收工作，那么这种行为肯定是不合法的；但如果催收人员采用友好的方式进行上门谈访和债务人进行良好的沟通，通过这种方式了解债务人的实际情况，那么这种催收上门调查的行为是在法律允许范围之内的。

就我国的情况来看，目前大多数银行的催收方式都是委托第三方进行催收上门调查业务，并且持续运行这么长的时间，除非催收人员采用极端违法行为，一般而言都是合法的。

二、催收人员影响亲属了怎么办

这是不合法的情况，持卡人可以举报投诉这种催收人员。

我国法律有规定，催收人员对持卡人的亲属进行催收是违法的，催收人员只能对持卡人本人进行催收工作，不可以对与债务无关的第三方进行收债作业。

催收人员在进行催收工作时未经允许进入民宅，惊吓恐吓威胁家中老人，未成年人等，引发骚动都是不合法的，持卡人是可以以此将其告上法庭的。