1、双方达成协议保险公司理赔完了，正常情况下，案件就结束了；

2、如果事后认为协议存在不合理的部分，可以继续找保险公司交涉协商，保险公司有二次核赔机制；交涉协商不成的，可以咨询律师到法院起诉。

一、保险公司理赔流程

第一步及时通知保险公司登记报案

发生保险事故后，务必尽快通知保险公司，因为报案是有时效性要求的。一般来说，人身保险（意外、重疾、医疗、人寿等），保险事故发生后10日内通知保险公司。

第二步备齐理赔单据和证件

理赔时需要备齐哪些单据和证件？有两种方式可以查询：

方式一：查看保险合同中保险金申请或者理赔申请书条款，按要求准备材料。

方式二：联系保险官方客服／保险代理或经纪人／理赔专员，咨询需要准备的材料。

不同险种所需材料不同，下面给大家整理了重疾险、意外险理赔需要准备材料清单。除身份证、银行卡、保单、理赔申请书这些必备通用材料外，一般还需准备以下材料：

重疾险

1．医院的确诊书；

2．出院诊断、病理、化验、影像、心电图等检查报告，这些报告同时需加盖医疗机构的有效签章，否则无效；

3．重疾险中还会有需要（相关部门）鉴定书的情况。

医疗险

1、医疗诊治资料；

2、医疗发票资料；

3、医疗费用清单；

4、医疗检查资料；

5、出院小结（包括入院记录、检查记录、手术记录或者治疗记录、出院病历总结、出院诊断书）。

意外险－意外身故险

1．死亡证明、户籍注销证明，受益人关系证明；

2．若是因交通事故身故，需提供道路交通事故认定书；若因驾驶机动车身故，还需提供驾驶证、行驶证的复印件。

意外险－意外残疾

除了医院开的病历，还需要残疾鉴定报告。

需要注意的是理赔资料的完整有效是保证理赔顺畅的重要条件之一。不同保险公司对所需提交材料的要求有所不同，同一份保险对不同责任所需提交材料的要求也不同。提醒大家在报案前，应该仔细阅读各个保险产品的理赔条款，注意对其中涉及到的材料的申请和留存。通过慧择网投保的客户，寄送理赔资料时，请在快递单上注明慧择网客户理赔申请字样，并请认真注明您的客户号及姓名，随信附上相应的事故证明材料原件。

第三步保险理赔资料审核调查

保险公司收到资料后，理赔部门将进行资料的审核、调查，以判断该案件是否在保险责任范围。

一般来说，事故责任明确、理赔资料齐全的案件，审核周期会快些，一般5个工作日内可以做出核定；情况复杂的，《保险法》有明确规定，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。

第四步等待保险公司核算、打款

最后，保险公司将计算、确定赔付金额，并给付保险金。

（注意：不同保险公司理赔流程有所不同，部分公司会简化流程，具体理赔可先致电咨询保险公司。）

二、对保险理赔不满意怎么办

对保险的理赔不满意，可以要求保险公司的理赔人员或者业务员予以解释。如果对保险公司的解释仍然感到不满意的话，可以有以下几种途径解决：

一是向当地保监局信访办投诉。

如果保险代理人及保险人在展业过程中，有违反国家法律规定的行为或违纪行为，可以向保监局投诉，通过行政途径解决。

二是通过保险调解委员会来调解。

一些大城市已经在国内建立了保险调解制度，负责保险调解的委员会由市保险同业公会牵头，各保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员组成，并聘请专家、律师、消委会人员为顾问，依据国家有关人民调解的相关法律法规，提供调解服务，被保险人可以申请保险纠纷调解完全免费。调解制度并不可能解决所有的保险纠纷，但对处于相对弱势的保险消费者而言，显然是获得帮助的有效方式之一。

三是仲裁。

仲裁是由合同双方当事人在争议发生之前或之后达成书面协议，愿意把他们之间的争议交给双方都同意的第三者进行裁决，仲裁员以裁判者的身份而不是以调解员的身份，对双方争议作出裁决。仲裁组织作为民间机构，没有采取强制措施的权利，对仲裁裁决的强制执行权属于人民法院。如果仲裁裁决后，保险人拒不履行裁决，可以向保险人所在地的人民法院申请强制执行。

四是诉讼。

诉讼解决保险纠纷，指的是人民法院依法定诉讼程序，对于保险纠纷予以审查，在查明事实、分清责任的基础上，作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须予以执行。