网友张女士：

我在7月初带女儿去小区的游泳池游泳，门票是10元/次。随后，泳池的工作人员向我介绍购买次卡，30次240元，相当于8元/次，次卡使用不限时间。今年预计泳池开放到10月，要是没用完明年开放还可再用，直到用完。我便购买了。

可是，我女儿才去第6次，工作人员却告诉我，9月1日前必须用完。与之前所言自相矛盾，我认为这是不合理的。我向泳池工作人员要求退款，却遭到拒绝。请问我该如何维护自己的权益呢?

本版答复：

《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者不得强迫或者欺骗消费者购买商品或者接受服务，没有正当理由，不得拒绝或者延误提供商品和服务。根据消费者的描述，该游泳场所工作人员违反了上述规定，建议消费者向所在地消费者协会进行投诉，维护自身合法权益。