空难以后，遇难或受伤乘客可以得到来自于承运人(航空公司)以及保险公司所承担的两方面赔偿，本文主要为您介绍航空公司即航意险方面的理赔流程。

确定空难发生后，消费者应该按照合同要求准备理赔材料，它们是：

一、被保险人的航班订座及保险购买记录;

二、被保险人的户籍证明或身份证明;

三、被保险人的登机牌或登机证明;

四、被保险人的银行账户信息。

准备好上述材料后，可拨打保险公司电话，按照下述流程申请理赔。

1.报案：出险后，本人或委托人需及时向公司报案。

2.申请：将上述理赔资料递交至保险公司公司。

3.审核：保险公司审核材料，符合规定的将作出理赔决定。

4.结案：属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。