110联动热线：110

市供热办投诉热线：62277209

市物业办投诉热线：63206097

各城市区投诉热线

涧西区：64558428

西工区：63892708

老城区：63535331

瀍河区：63531702

洛龙区：65156732

高新区：64330110

伊滨区：69660961

各供热企业热线

洛阳热力有限公司：63005678

**北控水务集团新区热力分公司：9618966

洛阳高新热力有限公司：64331318

**恒益新能源有限公司：65155899

若您有供暖这方面的疑问，可以拨打“问暖热线”66778866，将继续联合市供热办及相关热力企业，为您解答供热疑问、解决用热问题。

家里不暖和找谁？

从2018年供热季开始，按照中华人民共和国城镇供热标准执行，即不低于18℃。如果用户认为室温达不到标准，可通过以下途径解决——

第一步

可向**公司提出室温检测申请；**公司接到用户申请后，按约定时间持经法定计量检定机构检定合格的测温仪入户免费检测，并按规定填写《测温登记表。

第二步

用户如果对**公司的检测结果有异议，可向法定计量检定机构或法定计量检测单位指定的第三方机构申请测温。

经测量,用户安装采暖设施房间的温度低于达标温度的，**公司应采取措施并在测温结束24小时内将室温提高到达标温度。

逾期达不到达标温度的，**公司应按照规定向用户退还自用户申请测温之日起至温度达标期间的热费。

第三步

用户对以上处理仍不满意，可投诉至供热主管部门，投诉电话为62277209。投诉记录将作为供热单位供热服务不良记录计入综合考评成绩。

温馨提醒：