人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当人们遭受不幸事故或因疾病、年老以致丧失工作能力、伤残、死亡或年老退休时，根据保险合同的约定，保险人对被保险人或受益人给付保险金或年金，以解决其因病、残、老、死所造成的经济困难。

如果出现理赔纠纷，除保险公司的原因外，很大一部分是由投保方(投保人、被保险人或受益人)索赔不当引起的。

要准确、快速索赔的程序如下：

1、及时报案。应及时向保险公司报案，将保险事故发生的性质、原因和程度报告给保险公司，到保险

公司或打电话报案均可。

2、提供索赔材料。索赔材料是保险公司理赔的依据，如保险单、死亡证明、病历等。

二、人身保险索赔时要注意什么

在向保险公司索赔时，有3个问题需要引起注意：

一是保险期限问题。保险期限都是固定的，如果保险事故发生在保险期限以内，索赔是有效的，如果保险事故发生在保险期限以外，索赔是无效的;

二是索赔时效问题。人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起5年不行使而丧失。因此，发生保险事故后，投保方应及时向保险公司提出索赔申请;

三是给付时限问题。保险公司收到投保方给付保险金的请求后，应当及时核定，并将核定结果通知投保方。对属于保险责任的，在与投保方达成给付保险金额的协议后10日内，履行给付保险金义务。