挂失和补办：

1、用户遗失电子标签或不停车收费通行卡的，可凭有效证件(身份证、行驶证)到客服网点处办理挂失，挂失受理之时起24小时后生效。

2、在挂失生效前发生的高速公路通行费由用户自行承担。

3、受理挂失满24小时后，用户可到客服网点补办新的电子标签或不停车收费通行卡。补办不需要等待信息审核，核对补卡信息和原来的登记信息一致就行。

解挂

用户挂失后，如找到卡片，到代理银行网点办理解挂手续。解挂满24小时后可以重新充值或消费。