12315是消费者投诉举报的专用电话和全国互联网平台。拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由和请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被投诉人的姓名、地址和电话号码。

此外拔打12315是收费的，消费者投诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如果商家在异地需要商家所在地12315号。

向12315投诉抖音有用吗

向12315投诉抖音有用。

许多消费者仍然不相信它有效，正是这种心理，使得12315的实际使用效率极低，如果与商家发生纠纷，您必须保留相关文件或证据，如果您曾经通过电话进行交流，最好保留所有通话记录，当需要上法庭时，这些都是非常重要的证据。

抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐作品形成自己的作品。2019年1月18日下午，中央电视台与抖音短视频举行新闻作品会，正式宣布抖音将成为《2019年中央广播电视总台春节联欢晚会》的独家社交媒体传播平台，会上公布了2019年央视春晚幸福又一年的新媒体行动，抖音将同央视春晚在短视频宣发及社交互动等领域展开全方位深度合作，调动广大年轻群体，面向全球华人，以参与代替评论，用参与引导关注，助力春晚传播。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够通过下列途径解决：

（一）与经营者商量和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁；

（五）向人民法院提诉讼讼。

《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第一条