1．到当地的自来水公司进行投诉，可拨打电话和前往，说明投诉原因，协商解决处理。2．如果自来水公司处理没有达到预期效果，可到其主管单位投诉，比如住建局。3．可直接在领导信箱和留言板进行留言投诉，在百度在输入市名称＋市长信箱，要注明本人姓名和联系电话，以便调查和回复。一般领导信箱和留言板都有专门人员交相关部门限期解决并符合，只要诉求合理合法，效果较佳。

自来水公司收取污水费违法吗

自来水厂只是代收了污水厂的处理费这一块。现在的城镇污水是必须处理一级a标准排放的，企业需要处理成本，国家对这一块比较重视，除了污水处理还有市政污水管网建设、管理，单靠拨款是不现实的。关于费用的多少，这个关系到本地区污水处理成本和配套工程的运营成本，各地区的处理成本有点出入。

《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。