高空坠物属于个人违法行为，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿，与物业无关，但是物业有协助调查的义务。

一、高空投放时抛物如何处罚

高空抛物如果未伤人的，可以按照违反治安管理处罚法进行处罚：处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。我国法律禁止从建筑物中抛掷物品。高空抛物属于违法行为，情节严重的，依法追究刑事责任。

二、有人高空抛物但不知道是谁怎么办

有人高空抛物但是不知道是谁的，受害人及其近亲属可以向法院起诉，以该小区可能加害的业主为被告，要求业主们承担公平责任。从建筑物中抛掷物品，或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，业主除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的业主给予补偿。物业服务企业等建筑物管理人，应当采取必要的安全保障措施，防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。