1.网上买火车票的官方网址是www.

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12306、cn。乘客每天可以在7点至23点之间，在12306网上购买火车票。此外，网上预订火车票的预售期为20天。乘客必须在发车2小时前购买火车票，否则就要去火车站买票。

2.乘客在12306网上买票时必须先登录，未登录时只能查询时刻表、余票、票价等信息。

3.如果乘客还没有账号，那么可以先注册一个，注册时要填写自己的真实信息。

4.登录后，在车票查询中填写出发地、目的地和出发日期。

5.乘客可查看到出发当天所有的车次，选好需要乘坐的车次后，点击预订。

6.选择乘客人，如果乘客信息中没有，那么可以新增乘客。然后选择席别，一般系统默认的是卧铺，乘客如果不注意的话可能就会选错。

7.输入验证码后系统会自动提交订单，再次核对一遍，没有问题的话点击确认。

8.乘客可在未完成订单中找到之前的订单，点击继续支付完成订单。

9.乘客需要在45分钟之内支付票款，否则订单会自动失效。另外，现在网上还提供车票快递服务。不过，目前暂时只有北京和云南地区开通了这项服务。

10.乘客在支付时可以选择使用银行卡、银联、支付宝等账户进行支付。

11.支付成功后，系统会提供一个订单号，乘客需要凭购票时的身份证件和订单号去取票。使用二代身份证的乘客可以直接在自动取票机上取票。

关于车票的有效期的规定

1.客票的有效期按乘车里程计算：1000千米以内为两日，超过500千米时，每增加500千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。

2.卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。

3.各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。

4.改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算;改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。

5.变径后的客票有效期按分歧站以后的里程重新计算。

6.其它票种按票面规定的时间或要求使用有效。

7.直达票限乘当日当次车直接到站，不设有效期。