车主索赔提供的材料让保险公司无懈可击：行驶证、驾驶证、事故认定书、保险单、公估定损单。如果仅凭怀疑就拖赔或不赔，不仅违反《保险法》的相关规定，而且一旦诉讼，保险公司也必输无疑。在这种情况下，引入第三方调查，来获取相关证据，就显得至关重要。

一、车身划痕险的理赔步骤是什么

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。

1、保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

2、定损修理

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

3、提交索赔单证，领取保险赔款

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照(即小李的驾照)复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

4、特殊案件的理赔

当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。

轻微交通事故的保险理赔

当车辆发生损失数额较小的保险事故后，车主可以将车开至保险公司指定修理处，那里有定损打价权，让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔

(1检验证件，出示三证及保单：本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单；

(2坏车检查，初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等；

(3照相定损，照相定损，安排处理意见；

(4报案定时，按照案件审批表内容报案。修理完毕，带齐证件及修车发票到修理处接车即可，让修理处代理索赔。

二、全责人保车险出险后怎么理赔

全责人保车险理赔流程：

1、对方车主先去修车，然后告知全责方车主修理的费用价格。全责方车主再打电话给对方报案的保险公司核对好金额是否准确。

2、全责方车主再询问自己投保的保险公司，问清自己理赔时需要对方提供什么单据、发票之类的材料，然后按照保险公司要求向对方车主询问并拿到相关材料；

3、如果对方车主还提出额外的索赔费用，可直接忽视。如果提出的额外索赔内容在保险责任范围内，保险公司可报销，全责方车主可先行垫付。如果提出的额外索赔费用并非在保险责任范围内，保险公司不赔，则全责方可不赔。

简单来说就是，非责任方的汽车车身受损，可先利用车损险修自己的车，自己先垫付，保险公司把定损金额打到你的银行卡上，然后全责方利用三者险修对方车，定损完毕，对方先垫付，对方再拿发票找全责方报销，全责方拿发票找保险公司报销。

三、全责车险理赔基本流程

对方全责指的是投保人在事故中没有任何的责任，对方付全责。具体的理赔流程如下：

（一）报案

交通事故发生后，首先要做的就是及时的报案。一般情况下，保险公司需要投保人在48小时内进行报案，如果是盗抢则应在24小时内报案。如果有人员伤亡的话，应该立即拨打120，抢救生命。

（二）查勘

报案后，保险公司会派人去现场进行查看，看是不是属于保险的责任范围。因此，在保险公司人员到来之前，车主一定要保护好事故现场。如果会早晨交通堵塞的情况，可以和交警协商，将车辆已知一边等待处理。

（三）定损

通常情况下，如果车辆受损不严重的话，保险公司勘察人员在现场就可以直接进行定损，客户也可以直接把车开到修理厂去了。但是如果车辆受损的程度比较大的话，是要到定损中心进行定损的。

（四）递交索赔资料

以上三个步骤完成之后，要做的就是上交索赔的资料。保险合同规定：被保险人应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的十天内，向保险公司递交必要的事故单据。等到这些步骤都完成，车主就可以安心的等待保险公司的理赔通知。

（五）获取理赔

在提交完资料之后，通过保险公司的要求，其会给予理赔。

车辆维修完成后，进行理赔。需要乙方的提供的材料有：事故责任认定书（交警出据的），保险公司定损单，驾驶证（B证及A证需要提供体检证明），行驶证（注意验车时间是否在有效期内），交强险复印件（无责方赔给全责方100元），