可以与消费者协商。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

一、产品质量不合格三倍赔偿

商场销售质量不合格商品的行为有违商家诚信经营、守法经营的原则，违反了《消费者权益保护法》的规定。

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

二、因产品缺陷受到损害可以要求赔偿谁

因产品缺陷受到损害的，被侵权人可以要求向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

三、产品有哪些情形应当赔偿损失？

售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照相关规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照相关规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。