企业文化是指企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数员工所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范等。企业文化是提升企业竞争力的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。在变幻莫测的市场中，企业若想顺应改革开放的大趋势持续健康发展，离不开企业文化建设。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化已成为促进企业经营效益和经济增长的有效手段和精神动力之一。因此，怎样活用、开发企业文化，把企业文化内在的精神实质变成员工潜在的意识，提升团队绩效，从而创造企业经济效益，已成为当今企业人力资源管理的重要课题。对于改革发展中的烟草行业而言，如何运用企业文化提高企业竞争力，同样值得人力资源管理部门认真思考。

人力资源管理的职能

现代人力资源管理分为基础层次职能和深层次职能。基础层次职能也叫员工优化，包括员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利管理、员工的信息系统等，其中心目的就是让企业拥有最优秀的员工，让员工成为企业的核心竞争力。深层次职能也叫组织优化，包括组织的设计、组织文化、组织变革与发展、管理层领导风格与技能等内容。在经济高速发展的今天，企业的价值观已成为企业能否在市场经济中取得更大发展的关键因素，这就要求人力资源管理工作重心必须向深层次职能转移。

企业文化的内涵

企业文化的内涵非常广泛，既包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的、看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境、企业产品、品牌形象等等都是企业文化的内涵。企业文化一般可分为三个层次：观念层、制度层、物质层。观念层是企业文化的核心和主体，也叫企业的价值观，是形成制度层和物质层的基础，主要指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。组织文化中有无观念层是衡量该企业是否形成了自己的文化标准。制度层是指企业的行为规范，它约束企业成员的行为，维持企业活动的正常秩序。物质层是企业文化的表层部分，主要是企业内员工的行为表现和企业内有形的东西。

企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断发展，每一家企业都会形成自己独特的价值理念、行为规范、产品形象和品牌形象，这就是特定企业独特的企业内涵。例如海尔集团提出的“日事日毕，日清日高”，这一价值观被海尔人所公认，同时也是避免员工产生工作惰性的有效方法之一。烟草行业的共同价值观为“国家利益至上，消费者利益至上”，在此价值观的基础上各地形成了独具特色的企业文化。

人力资源管理倡导建设企业文化

人力资源的组织优化管理，可以直接带来企业文化的深入开发，引起企业文化的优化变革。无论是只有几个人的个体企业还是拥有多个子公司的跨国集团，都会存在一种为大多数人所认可的行为意识，这就是企业文化的一种。当然，这种自发意识有好有坏，需要管理者对于有利于企业发展的文化进行提炼总结，并组织员工进行学习，督导员工切实有效地践行。这样，才能有效发挥企业文化的积极作用。

大量的研究和实践证明，企业文化建设的关键在于让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程。人力资源管理工作必须围绕企业文化、围绕核心价值观展开，广泛征求员工意见，共同探讨企业文化，取得对原有文化优势和糟粕的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并进行广泛宣扬，让全体员工都知道企业文化产生的过程，最终使隐性的企业文化完成质的飞跃。

在企业文化形成过程中，人力资源管理部门和企业领导层应进行有效沟通，确认企业文化是否把握到位、准确。企业领导者应做塑造企业文化的楷模，把理念转化为行动，使自己的工作与文化相结合，同人力资源管理部门一起用企业文化激励和约束员工。

一方面，人力资源管理部门应有意识地用比较先进的理念来更新优化现有理念，从而促进企业经营效益的提升；另一方面，随着企业价值观践行的进一步深入和企业内外环境的改变及企业对于环境认知的变化，会逐渐形成企业新的思想和理念。这就要求人力资源管理部门随时深入企业内部，提炼新的理念，对原有价值观体系进行调整或者就原有价值观的具体内涵进行更好的阐释，从而对整个企业行为和个人行为提出新的要求，确保企业始终在市场中保持正确的航向。

人力资源管理需要企业文化的支撑，更需要正确管理理念的指引。每个企业从诞生的那一天起，就已经在慢慢积累、慢慢沉淀自己的企业文化，只不过很多企业没有把这些积累和沉淀的内容提炼出来，用来指导管理制度的建设。因此，很多企业的管理制度没有主导思想，制度指引和理念导向相背离，管理制度成为了“没有灵魂”的制度。只有运用正确的、系统的、完善的人力资源管理手段才能保证企业文化的贯彻和落实。可以说人力资源管理是企业文化的载体，是企业文化落地的途径。

企业文化指导人力资源管理

企业文化一旦形成，它将反过来指导企业人力资源管理，使企业具有强大的生命力和发展动力。

用企业文化优化企业的组织架构。最佳的组织架构有利于企业价值观的应用。一是总体的组织架构要适应企业的价值观，二是企业各个组成部分（某一部门或者某一岗位）的具体职责要与价值观紧密结合。在价值观的影响下，员工的自我管理能力会显著增强，企业管理也会变得更加简单、轻松。

把企业文化运用到招聘和培训体系中。在招聘员工时，应该对应聘者进行两个方面的考察，即能力考察和应聘者观念是否与组织的价值观相吻合的考察。比如，团队合作是专卖稽查员最基础的价值理念，工作中需要团队成员共同努力完成各项工作任务，如果中间某一成员出现问题，会直接导致工作的失败。这就要求成员必须有很强的团队合作意识，那么人力资源管理部门在招聘新员工时就要考虑其团队意识强不强、是否具备团队合作能力等问题。培训方面，一是对员工进行广泛的企业价值观培训，重点是让其认同企业价值观，理解价值观对于每一名员工的意义。二是针对企业的价值观进行相关的技能（包括领导力）方面的培训。比如，企业倡导人性化管理，而实际情况是管理者领导力欠缺，这时就应针对相关人员进行领导力提升方面的技能培训。共同价值观和精神理念可以激发企业的凝聚力。员工有了共同的价值观和精神理念，就会自觉朝着共同目标前进，积极争取最佳的团队绩效和企业绩效。

将企业文化引入绩效管理和薪酬体系。企业充分将企业文化管理的过程和结果纳入已有的绩效管理体系，与成员的晋升、培训、奖励、薪酬等有效对接，不但可以使企业文化深入人心，而且能够用企业文化来指导企业的业务，提高工作效率。