1、在开展债务催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构的名称，现场催收时应主动出示相关证件及借款资料。

2、催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。

3、催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。

4、从业机构应当指定收款渠道，催收人员不得使用其他渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款，也不得以催收名义非法收取额外费用。

一、借款人被暴力催收债务该如何处理

1、遇到暴力催收时，及时收集催收人暴力行为的证据，不仅短信、电话录音、视频录像、聊天记录等，向互联网金融协会投诉

2、催收人使用语言侮辱，甚至恐吓威胁等非法方式催收，借款人认为威胁到自己正常生活、人身自由和生命安全的，请及时报警处理。

3、未经许可的个人信息擅自曝光在网络或者其他公共场合的，借款人将这些侵犯个人隐私的证据收集起来，到法院起诉对方。

二、网贷逾期多久上征信黑名单

1、如果该平台没有接入中央征信系统则会按照该平台自己的系统进行判定。其余的一般为超过90天以上。

2、逾期超过90天以上，就是征信黑户，逾期会产生违约金，逾期利息等额外费用，长期逾期最后利息大于本金。

3、借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确依据民法典第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。