一、税源管理的转变。

树立“组织收入与税源管理、基础建设并重”的思想，在日常工作中，在做好重点纳税大户管理的基础上，拓宽重点监控户和强化管理户的范围，管理好基础税源，及时掌握征管薄弱点或问题易发点，对销售收入大户和纳税异常户、外来施工企业等实行动态税源控管，以精细化、科学化管理为目标，突出抓好户籍基础资料管理、申报管理、发票管理、重点税源管理，积极探索和建立税源管理办法，及时了解基础税源情况、税源变化情况、税收政策执行情况等等，掌握组织收入的主动权，掌握税收管理的主导权，为组织收入提供有力保障。

二、业务流程的转变。

按照“流程化作业、限时性办结、全能化服务”的原则，不断修改和完善税收征管工作制度，明确税收管理员新的工作定位、岗位职责、工作标准和工作目标，杜绝推诿现象，同时从方便纳税人的角度精简审批核准项目，简化办税程序，缩短审批时限，积极推行限时、预约、首问负责制、二次终结制等服务措施，把“对外统一管理，对内有序传递运转”落到实处，不断优化业务流程，提高工作效率和服务水平。

三、服务理念的转变。

强化主动服务的意识，通过制定税收管理员管理办法，落实税收管理员制度，使税务人员与纳税人沟通的主动性大大提高。税收管理员通过下户、电话及网络信息等方式主动与纳税人沟通，了解企业生产经营情况，解决涉税问题，实现了服务理念由“要我服务”到“我要服务”的转变，服务内容实现了由形式化、低层次到重实质、高层次的提升。

四、服务手段的转变。

以方便纳税人为目的，不断创新服务手段。推广多元化申报纳税方式，充分运用现代科技手段，提供电话、电子数据交换、网络传输等多元化纳税申报方式，积极推广银行卡、电子结算等方式缴纳税款，直属税务所管户中已有95%的纳税人选择了网上申报。在拓展申报方式的同时不断简化办税流程，对纳税人的办税事项在细化的同时尽可能归并办理，制定了限时工作制度，提高服务效率。

五、工作方式的转变。