首先，需与保险公司进行充分的协商，明确拒绝赔偿的具体原因。若保险公司所给出的拒赔理由缺乏相应的法律依据，那么作为消费者，您有权向所在地的中国保险监督管理委员会部门投诉以维护自身权益。若在双方无法就此问题达成共识的情况下，可以考虑申请仲裁这一途径，让具有独立公正性的第三方机构对争议事项做出裁决。此时，双方皆应严格遵循并执行裁决结果。

同时，投保人或被保险人也可以依照法定程序，通过向法院提起针对保险公司的法律诉讼来解决争议，待法院经过严谨的审理流程后作出最终裁决。

《保险法》第二十三条

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。