下列情况可以退单：

1．卖方出现违约。

2．中介违约。比如房子因产权问题无法过户的，过错方是中介，其没有尽到房源核验的义务。

3．中介违规承诺的。比如购房者本来没有资格买房，中介却承诺可以帮助购房导致最终无法购房的。

撤单、退单处理办法

凡业务员交来的投保单不合要求者（投保单填写要求见本节“投保单的使用和填写”），将作退单处理。已交保费的，如投保人要求退还保费，接单人员打印《退费通知书》，由财务进行付费处理。

在公司同意承保前客户要求撤消投保要约的，投保人填写《保险要约内容补充更正申请书》，选择“撤单”项，接单员受理后，如有暂收费，出具《付款通知书》，由财务进行付费处理。

《中华人民共和国民法典》

第九百六十三条中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。对中介人的报酬没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，根据中介人的劳务合理确定。因中介人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人平均负担中介人的报酬。

中介人促成合同成立的，中介活动的费用，由中介人负担。