一、家电产品有了“电子身份证”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条规定了家电产品的三包有效期，这一“电子身份证”自发票开具之日起计算，扣除修理占用时间与无零配件待修时间。

在此期间，消费者可凭发票和三包凭证享受修理、换货、退货服务。具体到产品售出后的7日与15日内，遇性能故障时，消费者有权选择退货、换货或修理。

1．退货应按发票全额退款；

2．换货则要求销售者提供同型号同规格产品，均可向生产者或供货者追偿损失。

3．此外，若两次修理后产品仍无法正常使用，或因缺少零配件超过90日未修好，销售者需负责免费调换产品或退货。

若换货条件成立但缺货时，消费者可要求退货，并按规定支付折旧费。所有这些条款共同构成了家电产品的“电子身份证”，为消费者提供了一个明确的法律保障框架。

二、消费者三包权益

在三包有效期内，消费者享有多重权益。

一旦产品在特定时间内发生性能故障，消费者有权利退货、换货或修理。

1．退货时，销售者应全额退款，并有权向上游追偿。

2．换货时，若销售者无同型号同规格产品，消费者有权退货，若有而消费者不愿换货，仍可退货，但需支付折旧费。

3．对于两次修理仍无法使用的产品，销售者需负责免费换货或退货。如果修理期超过规定时间，销售者或修理者也需负责换货。这些规定确保了消费者的选择权和经济利益不受侵害。

三、法律风险与资源

了解并运用《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护自身合法权益的关键。

法律的具体条文为消费者提供了强有力的保障，例如三包政策就是一个典型例子。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第三章 经营者的义务　　第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。