当消费者认为产品存在缺陷，并对人身和财产造成了损害，或者消费者认为该产品存在重大安全隐患等，可通过投诉举报缺陷产品维护自身合法权益。此时，消费者可以去“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”进行投诉。同时也可在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行投诉提交缺陷线索，以上均为国家官方的投诉平台。

产品质量缺陷造成他人财产损失的，受害人有权要求获得赔偿。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。在发现缺陷产品时，一定要保存好相关证据，包括发票、录音等，以便在投诉过程中，维护自身合法权益。

律师补充：

因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

【法律依据】

《产品质量法》

第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。