一、12315处理投诉技巧

找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例

大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。

我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择

这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。

网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

二、12315

消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。