我们知道随着国家经济的发展，交通工具的发达，很多时候会发生交通运输问题，这个时候如果需要救援的话就要拨打电话了，那么，拨打12328热线是如何投诉的呢?一、如何拨打12328投诉直接拨打热线就可以了。二、1232812328是全国交通运输服务监督电话。2014年12月10日，交通运输部以交运发〔2014〕249号印发《12328交通运输服务监督电话管理办法》。该《办法》分总则、受理、办理、统计报送、监督考核、附则6章39条，由交通运输部运输司负责解释，自2015年1月1日起施行。三、12328高速公路报警电话可以发短信报警吗?1、12328是交通运输服务监督电话，主要服务路况信息、服务监督等。12122才是全国高速公路救援报警电话。2、短信报警效果不好，这些电话都有值班人员24小时值守。不论咨询还是报警，情况各有不同，一般不提供短信报警，即使有这个功能，效果也不会好。通过上文的解释，我们可以了解到就是如果在运输过程中发生一些没有办法解决的问题是可以通过平台投诉解决，不过就需要一定的时间，平台也是要核实情况的。