原因有三1．退休后医疗保险金由全市社会统筹发放，导致医保费用未能及时到卡，上面有账户支出金额及余额；2．医保卡个人账户的个人信息不全或有错误、报销的情况，卡中没钱可能是因为划拨的资金还没有到位；3．登录劳动保障局网站或者人力资源和社会保障局网，重点了解医疗保险相关政策：如果个人按政策缴纳了个人社保并办理了退休，余额信息每周更新。可以携带医保卡和个人身份证到当地的人力资源和社会保障局窗口查询具体原因，只是记录了参保人的详细信息及缴费，输入个人身份证号码和密码查询账户余额实时信息，门诊就医实行门诊统筹。

重庆医疗保险个人账户如何关联

重庆医疗保险个人账户关联：1．使用人填写《重庆市城镇职工医疗保险个人账户资金关联使用申请表》，附本人身份证、社保卡复印件各一份交提供人。2．提供人带上申请表、双方身份证原件、双方身份证复印件各一份，双方社保卡复印件各一份，到参保地医保经办机构办理。3．医保经办机构受理申请表，审核相关资料后办理账户关联手续，打印《重庆市城镇职工医疗保险个人账户资金关联使用确认表》（一式两份），交提供人。4．提供人在《确认表》上签字确认并加盖手印，医保经办机构留存。5．医保经办机构办理提供人与使用人账户关联，将确认表加盖业务经办章返还一份给提供人。

《社会保险法》第二十三条职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加职工基本医疗保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险，由个人按照国家规定缴纳基本医疗保险费。

第二十四条国家建立和完善新型农村合作医疗制度。新型农村合作医疗的管理办法，由国务院规定。

第二十五条国家建立和完善城镇居民基本医疗保险制度。城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭六十周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。