孔女士说：“我女儿的病症属于一级残疾，满足参加重残医保的条件。重残医保的政策虽然很好，但是我们家还是承担不了高额的治疗费。现在我们需要到其他省市治疗，家里经济条件比较困难，希望能将之前缴纳的职工医疗保险费退出来。”

就孔女士的问题，记者咨询了天津市人力资源和社会保障热线，工作人员告知：“津社保养【2010】6号规定，参保人员发生死亡、出国定居、跨统筹范围转出(转入地不接收个人账户)时，按上述原因做人员减少业务操作后，进行个人账户清算。清算金额包括2009年底前应注未注的个人账户金额、2010年1月之后的个人账户余额及当年利息。”

人社局工作人员表示：“孔女士的孩子并不满足以上条件，相关文件中也并没有关于退费的规定，所以孔女士的要求无法满足。”