1．为了维护自身权益，请务必妥善保留相关消费凭证，并直接与销售方沟通协商退货事宜。

2．您可以选择将此情况反映给相应的电子商务平台，在提出投诉请求时请务必附上充足的证据支持，以便平台管理员可以依据公正公平的原则作出裁决。

3．另外，如果您认为该商家的行为严重侵害了消费者的合法权益，也可考虑寻求消费者协会的帮助，并依法向其进行投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。