1、起飞前24小时以前收不超过10％的退票费，起飞前22以内2小时以前收10％的退票费，起飞前2小时以内收20％的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。

3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

上海工作回汉尽孝心春秋航空赠送免费机票

如果你在上海工作或上学，本月20日－25日期间想回汉与父母团圆，可获得春秋航空有限公司（SpringAirlinesCompanyLimited，简称“春秋航空”）的一张免费机票，这是昨（13）日春秋航空公司公布的信息。

据悉，正值春运期间，上海到武汉的火车票以及机票一票难求，很多在上海工作的人无法返乡与父母共聚。春秋航空特意在1月20日－25日期间，每个航班送出30个名额的免票给他们，使他们能与在汉的父母团圆。

报名条件为：只要年满40周岁，子女在上海工作或上学，能提供子女在上海工作单位或学习证明、联系电话，经核实后均可办理。办理地点：春秋航空武汉营业部。电话：027－82668686。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。