消费者权益保护法对此没有特别严格的规定，采用是是协商制。但不知你与对方是否存在协议或有发票之类凭证，如有，可以直接打12315要求解决，并可提出有关赔偿问题。退款时限不是由对方说了算，而是双方协商，无法协商则由消协介入解决。

居民医保怎么申请退款

居民医保申请退款流程：

1、申请人至医保所居民医保窗口提出申请，提供资料；

2、申请人填写城镇居民基本医疗保险退保申请表；

3、经办人员核对参保人基本信息，审核退保资格，符合条件的给予医保退保，出具城镇居民基本医疗保险退款通知单；

4、申请人凭退款通知单至财务结算窗口办理医保退费手续。

居民医保的作用包括：

1、减轻经济负担，参保人患病尤其是一些重大疾病的时候，能一定程度减轻家庭的经济负担。

2、在一定程度上，让参保人可以更加安心的生活。

3、补偿金额大大超过了个人所缴纳的统筹费用，有效防止了因病致贫、因病返贫现象的发生。

4、完善社会保障体系，让没有能力或者没有资格买职工医保的居民，也可以有自己的医疗保障。

5、城乡居民医保最大的作用就是可以让参保人在生病之后进行报销，不管是门诊还是住院，都可以报销。

法律依据：《医疗机构管理条例》第六条

县级以上地方人民政府卫生行政部门应当根据本行政区域的人口、医疗资源、医疗需求和现有医疗机构的分布状况，制定本行政区域医疗机构设置规划。

机关、企业和事业单位可以根据需要设置医疗机构，并纳入当地医疗机构的设置规划。

第七条

县级以上地方人民政府应当把医疗机构设置规划纳入当地的区域卫生发展规划和城乡建设发展总体规划。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。